WhatsApp 早前推出新條款，容許 WhatsApp 將用戶資料與母公司 Facebook 分享，包括用戶的電話及交易資料等，雖 WhatsApp 指新條款對用戶個人私隱沒影響，只影響對 WhatsApp Business 的用戶，但仍掀起轉 App 潮；用戶如果於 5 月 15 日或之前，不接受全新用戶條款和私隱政策，部份功能將受到限制，變相改迫用戶接受。
WhatsApp 指全新用戶條款和私隱政策將於 5 月 15 日生效，如用戶屆時沒有回答或拒絕接受新政策，功能將會受到限制，包括無法打開對話列表，只能接聽來電或視像通話，如果有啟動信息提示功能，則可點擊提示閱讀或回覆信息，但不能打開列表觀看以前的信息紀錄。通信功能受到限制後數星期，用戶更無法接收來電或視像通話，更不能發送信息。
WhatsApp 同時於官網提供 iPhone 及 Android 匯出對話記錄及下載帳號記錄的方法，更提醒用家如果打算刪除帳戶，一旦刪除就會失去所有對話紀錄並從群組中移除。
