串流平台 Netflix 再次向全球訂閱用戶開出加價通知，香港用戶近日陸續收到電郵，提示月費將於下月起調整。今次加價涵蓋三個主要訂閱方案，幅度由約 6.8% 至 11.4% 不等。支援 4 部裝置同時收看的高級 4K 方案，月費由 108 元升至 118 元，加幅 9.3%；1080p 標準方案則由 88 元升至 98 元，升幅達 11.4%，是今次漲幅最大的方案；720p 基本方案由 73 元加至 78 元，貴 5 元，加幅 6.8%，是三個方案中升幅最低的一個。此外，額外成員附加費亦同步上調，以高級方案用戶為例，額外成員費用由每月 28 元增至 31 元，實際每月總費用由 136 元調整至 149 元，整體加幅約 9.6%。
翻查紀錄，串流平台 Netflix 上一次在香港加價是 2024 年，當時升幅遠較今次為大，由 12.8% 至 16% 不等。當年基本方案由 63 元升至 73 元，標準方案由 78 元升至 88 元，高級方案則由 93 元漲至 108 元，是訂閱費首次突破百元大關。與那次相比，今次加幅相對溫和，但對於已連續兩年面對加價的香港用戶而言，仍是一筆不小的額外開支。
台灣已於 2024 年率先加價
今次香港跟隨幅度相對小
台灣用戶其實早在 2024 年 11 月已面對一輪加價，而且升幅相當顯著。台灣三個方案的原有月費分別為基本方案新台幣 270 元、標準方案 330 元及高級方案 390 元，調整後變為 290 元、380 元及 460 元，漲幅達 7% 至 18%。其中高級方案一口氣上調 70 元，升幅接近 18%，令不少台灣用戶大感不滿。此外，日本的月費調整早於 2024 年 10 月生效，馬來西亞亦在同年 11 月跟隨台灣調整。 台灣方面，根據 Netflix 台北公關辦公室的說法，今次香港加價不代表台灣亦會即時跟隨，各地區的費用調整時間表各自獨立處理。
至於目前仍是全球最大市場之一的美國，Netflix 於今年 3 月再次上調全線訂閱方案月費，廣告版方案由每月 7.99 美元升至 8.99 美元，標準方案由 17.99 美元升至 19.99 美元，高級方案則由 24.99 美元升至 26.99 美元，額外成員費用亦同步上調。 這是繼 2025 年 1 月加價後，美國用戶在短短約一年多內再次面對月費調整。Netflix 預計 2026 年內容投資開支將達 200 億美元，較 2025 年的 180 億美元進一步增加。 公司一貫以持續投資內容作為加價的理由，但對於消費者而言，能否感受到對等的內容回報，始終是爭議所在。
意大利法院裁定加價條款違法
歐洲消費者反擊浪潮漸成規模
在 Netflix 持續向全球用戶加價之際，歐洲法律界卻正以另一種方式回應這股趨勢。意大利法院於今年 4 月 1 日作出裁決，認定 Netflix 自 2017 年起四度加價的合約條款屬不公平條款，違反當地《消費者法典》及歐盟相關指令，責令其將訂閱費降回 2015 年推出市場時的原始水平，並須向超過 540 萬名現有及前任訂閱用戶退款。根據裁決，Premium 計劃須降至每月 11.99 歐元（約 102 港元），Standard 計劃則降至 9.99 歐元（約 85 港元），並須在裁決頒布後 90 日內通知用戶退款權利，否則每日罰款 700 歐元。若用戶自 2017 年起持續訂閱 Premium 計劃，最多可獲退款 500 歐元（約 4,240 港元）。
這宗裁決並非個別事件，而是顯示歐洲消費者對串流平台加價問題的法律反擊正逐漸形成規模。德國消費者組織亦已就同一議題向 Netflix 提出平行訴訟，柏林及科隆法院先後裁定 Netflix 的加價合約條款在德國合約法下無效；西班牙消費者組織亦正推進類似的法律行動。三宗訴訟均以同一條歐盟指令為法律基礎，若德國案件最終亦以 Netflix 敗訴告終，涉及退款的訂閱用戶規模將遠超意大利一地。
加價背後是內容投資邏輯
但訂閱用戶的信任正面臨考驗
儘管加價引起消費者強烈反彈，但 Netflix 過往的數據顯示，歷次加價後訂閱人數並未見大幅下滑。以 2024 年第四季為例，Netflix 仍新增了 1,900 萬訂閱用戶，全年收入增長達 16%，目前全球付費訂閱用戶已突破 3 億。 Tatler Asia對平台而言，內容投資帶動觀看時數增長，觀看時數推動廣告收入，廣告收入再支撐下一輪內容開支—這個飛輪邏輯是 Netflix 為加價辯護的核心論據。
然而，對香港、台灣乃至全球的普通訂閱用戶而言，問題從來不只是數字。加價通知接二連三，額外成員費用同步上調，帳號共用的限制亦日趨嚴格，每一項政策調整都在壓縮用戶的選擇空間與性價比。意大利法院的裁決雖然短期內未必影響亞太市場的定價策略，但它所揭示的信號卻耐人尋味：在串流市場競爭日趨激烈、Disney+、Apple TV+ 等平台持續搶佔市佔的背景下，加價帶來的短期收益能否抵銷用戶流失的長期代價，仍是一個未有定論的問題。
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