美國電商巨頭 Amazon（亞馬遜） 於 2025 年 10 月底宣佈展開 史上最大規模企業員工裁員計劃，預計裁減 14,000 至 30,000 名白領職員，影響全球約 4% 至 10% 的企業部門人力。這波行動被視為 AI 自動化時代下科技產業結構調整的重大信號。亞馬遜表示，裁員主因包括 AI 技術普及帶來流程自動化、疫情期間人力過度擴增，以及 全面精簡組織成本。首批通知已於 10 月 28 日起發出，影響範圍橫跨 美國、英國及加拿大，涵蓋 人力資源（PXT）、AWS 雲端服務、裝置與 Fire TV 團隊 等核心部門。
全球最大企業重整之一
影響逾三萬職員
據《路透社》與《華爾街日報》報導，這次裁員規模將成為 2019 至 2025 年科技業最大重整行動之一。亞馬遜總裁安迪賈西（ Andy Jassy ）在內部備忘錄中指出，這項決定旨在讓公司「運作得更精簡、更靈活，像世界上最大的初創企業（ The world’s largest startup ）」。 安迪賈西強調，AI 的崛起正在重塑企業流程，「我們希望以更少的人力創造更高效率，並確保 Amazon 能在 AI 時代快速創新」。內部資料顯示，首波裁員集中於 L5 至 L7 管理層職位（初至中階主管），其中 逾 80% 來自零售部門，涵蓋電子商務、營運及人事。
90 天薪酬保障期
員工可申請內部轉職
根據公司內部電郵，受影響員工將獲 90 天全薪與福利保障，並在此期間可申請內部轉職；未能成功者可獲遣散費與職涯轉介服務。亞馬遜人資總監 Beth Galetti 表示，裁員屬「艱難但必要的商業決定」，強調公司「會持續招募新職位，但同時會移除重疊層級，以確保效率與專注」。
各部門影響：AWS、Audible、零售線同步縮編
據《 Business Insider 》取得的內部通訊顯示，裁員涵蓋亞馬遜的多個核心單位，包括：
- AWS 雲端服務部門：目前影響比例不到 1%，但內部預期 2026 年仍會再調整約 10%。
- Audible（有聲書與 Podcast 平台）：CEO Bob Carrigan 在信中透露，裁員為「提升聚焦與速度」，以配合 AI 內容生成與自動化生產方向。
- 零售與物流部門：美國地區多達 7,500 名職員受影響，尤其是管理層。
- 裝置與支付部門：包括 Fire TV、Alexa、Payments 團隊皆有裁減。
有部分德國員工接獲系統通知，帳號被轉為「Reduced Functionality Mode」，象徵崗位結束或調整。
科技業 AI 化加速
白領職場結構進入新時代
業界普遍認為，這次裁員標誌 AI 自動化正式滲透企業後勤與管理階層，非僅限於技術工種。其他科技巨頭如 Meta、Microsoft 亦於今年內大幅裁員，反映全球白領職場正面臨結構重塑。分析指，亞馬遜此舉不僅是「去肥增瘦」，更是為應對 AI 帶來的產能革命。科技分析師指出：「AI 正逐步接管企業中層決策、報告與流程設計，這波裁員只是冰山一角。」
市場反應與未來預測
消息公布後，亞馬遜股價短線震盪約 2%，但未出現明顯恐慌。投資者普遍認為裁員屬企業優化結構的理性舉措，有助提升長期盈利能力。外界預料，Amazon 將持續推進生成式 AI 應用與內部自動化，並於 2026 年啟動新一輪組織重整。
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